A MK JOIAS oferece garantia permanente quanto à qualidade e autenticidade das matérias-primas utilizadas.
Os produtos são fabricados em ouro 18K, prata 950 e moeda antiga, utilizando técnicas de cravação de pedras, polimento e acabamento.
Seguimos a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor, que é de 1 ano a partir da data da compra. Ela cobre defeitos de fabricação do produto adquirido. Nesse caso, o cliente poderá escolher entre o envio de um novo produto, outro de mesmo valor, ou ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento em uma nova compra.
A MK JOIAS também garante:
GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, a manutenção da sua joia, cobrindo os serviços de limpeza e polimento. Lembre-se que o polimento da joia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e, consequentemente, redução de peso;
GRATUITAMENTE, no período de 30 (trinta) dias a partir da data da compra, o ajuste de alianças em até 1 (um) tamanho, apenas se a peça for passível de ajuste. Essa análise será feita por um de nossos especialistas.
GRATUITAMENTE, no período de 1 (um) ano a partir da data da compra, a cravação de pedras (Se sintéticas: repomos sem custo. Se naturais: mediante cotação passada previamente ao cliente) e pequenos consertos que não exijam acréscimo de material;
Joias da MK que estejam fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente.
OBS.: Excluem-se das garantias acima avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia.
*Caso a numeração fique pequena: alianças sem pedras, sem desenhos, sem aplicações banhadas e sem banho de ouro, conseguimos aumentar em até dois números sem custo nenhum. Caso seja necessário aumentar mais do que dois números ou diminuir a aliança, é necessário refazer a peça e o isso possui um pequeno custo de mão de obra. Para consultar o valor, envie o número do seu pedido juntamente com o ajuste a ser realizado para: [email protected] ou WhatsApp: (11) 96200-0825.
Importante:
- Haverá perda da garantia se a joia passar por alguma intervenção em outro estabelecimento;
- Todas as alianças e demais joias somente são embaladas e enviadas após rigorosos processos de conferência, por isso dificilmente você receberá um produto com uma numeração diferente da solicitada;
- A Política de Troca e Garantia obedece o previsto no Código de Defesa do Consumidor;
Cuidados especiais a ter com a sua joia:
Produtos Químicos
Evite expor a joia ao contato de produtos químicos como mercúrio, cloro, perfumes, laquês, xampus, protetores solares, bronzeadores e materiais de limpeza doméstica. Todos esses elementos podem agir na liga do metal que é utilizado na produção da peça, alterando a cor original.
Sujeiras
Em alianças com pedras, frisos, baixo relevo ou com acabamento diamantado é comum, com o tempo, o acúmulo de resíduos nessas superfícies. Para a limpeza dessas alianças, lave-as com água quente e sabão neutro, utilizando uma escova de dentes para não danificar a peça.
Quedas e atritos
Evite quedas e atritos da sua joia, eles podem danificar a estrutura da peça e fazer com que pedras e pérolas se soltem. Arranhões e riscos são muito comuns em peças polidas e principalmente nas foscas, podendo ocorrer em atividades simples do cotidiano.
Joias em Prata
A Prata é um elemento químico da tabela periódica. Embora seja um metal nobre, é natural que a prata escureça ao reagir com algumas substâncias, o que ocorre devido ao processo de oxidação. A alteração de cor ocorre por uma reação química do organismo com a Prata. O mais comum é o elevado índice de ácido úrico no organismo. Se não foi ele, pode ter sido qualquer outro reagente químico que entrou em contato com a peça e a escureceu, isso pode acontecer em questões de minutos. Até o suor em excesso afeta a usabilidade da peça. Oferecemos a limpeza e polimento de fábrica sempre que julgar necessário. Apenas os custos de frete (ida e volta) que ficam por conta dos clientes.
Com o passar do tempo, pode ocorrer também um desgaste da peça devido ao uso, o que é natural e pode ser resolvido com uma manutenção da joia. Caso necessite, contate nossa equipe.
Joias em Prata Banhadas a Ouro
É importante destacar que as alianças banhadas a ouro são uma opção mais acessível em comparação às alianças de ouro 18K. No entanto, é essencial entender que o banho de ouro nessas peças é temporário e, com o passar do tempo e uso, é inevitável que ele se desgaste.
As alianças banhadas a ouro são produzidas em prata 950 e são revestidas com uma camada de banho de ouro. Esse banho de ouro adiciona um brilho luxuoso à peça, mas, devido à sua natureza fina, ele está sujeito a desgaste gradual ao longo do tempo. Fatores como o uso diário, contato com produtos químicos, atrito e exposição à umidade podem acelerar esse processo de desgaste.
A durabilidade do banho de ouro pode variar dependendo do cuidado individual e da frequência de uso da aliança. Algumas pessoas podem experimentar um desgaste mais rápido do banho de ouro em suas alianças, enquanto outras podem desfrutar de uma aparência prolongada. No entanto, em algum momento, é provável que ocorra um desgaste e o metal base comece a ficar visível.
Mesmo com todos os cuidados, o desgaste do banho de ouro é um processo natural e inevitável. No entanto, isso não diminui a beleza e a importância das alianças banhadas a ouro, que continuam a ser uma opção encantadora e acessível para celebrar momentos especiais em sua vida.
Oferecemos a garantia de 03 (três) meses para a reposição do banho de ouro sem custo, apenas fazendo necessário arcar com os valores referente ao frete de ida e volta dos produtos. Passando esse prazo de 90 dias, também podemos recolocar esse banho de ouro novamente, mediante aprovação da taxa de custo.
A oxidação é um processo químico comum que acontece com a prata, o que as vezes independe do organismo do usuário.
As joias podem tornar-se um pouco mais foscas. Mas não se preocupe, pois isso é completamente normal e acontece devido a um processo normal do material.
Além de perder parte do brilho, elas podem, inclusive, ficar com algumas manchas.
A oxidação da prata é normal?
Sim, a prata, quando em contato com o oxigênio, gera uma camada de óxido de prata (escurecimento). Desde talheres, utensílios decorativos, joias.. sempre há o processo de escurecimento, mas isso não quer dizer que o produto/ joia é de má qualidade ou que a prata não é “pura”. É importante lembrar que este processo é natural!
Existem outros fatores que também podem influenciar na oxidação da prata, como: ácido úrico no organismo, enxofre (muito presente em nosso cotidiano), suor também auxilia no escurecimento da prata, composto basicamente de água e sais minerais dissolvidos, o suor ajuda a joia a se misturar com o gás de enxofre, formando a camada escura sobre a peça.
Ou seja, não há como evitar o processo de oxidação, mas há como ter cuidados para que as suas joias durem mais.
Se a sua joia de prata não escureceu, talvez seja ideal visitar a loja que comprou para questionar a qualidade do produto, há 99% de chance de o produto não ser de prata de lei (950 ou 925).
Por que a prata escurece?
A prata escurece devido a vários motivos e um deles é o enxofre.
O enxofre está presente no nosso dia a dia, desde os gases vindos da queima do combustível dos carros, aos produtos quimicos e cosméticos que tem o elemento em sua composição. Este elemento em contato com a prata forma uma camada de sulfeto (ou óxido) de prata, que tem cor escura.
E o ácido úrico?
Excesso de acido úrico no organismo também pode ser uma causa, pois o alto nível dele no organismo interfere diretamente na prata.
O ácido úrico é uma substância produzida naturalmente pelo organismo. Segundo o Dr. Drauzio Varella a oxidação da prata em contato com nosso corpo, surge como resultado da quebra das moléculas de purina, proteína contida em muitos alimentos, por ação de uma enzima chamada xantina oxidase. Depois de utilizadas, as purinas são degradadas e transformadas em ácido úrico. Parte dele permanece no sangue e o restante é eliminado pelos rins.
Dentro de todo esse conceito científico o que precisamos entender é que a alta concentração dessa substância no organismo causa o escurecimento da prata de forma imediata as vezes.
Aqui estão algumas causas comuns de oxidação em joias:
1. Exposição ao Ar e Umidade: O contato com o ar e a umidade pode fazer com que metais como prata, cobre e latão sofram oxidação. Por exemplo, a prata tende a escurecer devido à formação de sulfeto de prata.
2. Contato com Produtos Químicos: Produtos como perfumes, loções, produtos de limpeza e até mesmo o suor podem acelerar a oxidação de joias.
3. Cloro e Sal: A exposição a cloro (presente em piscinas) e a água salgada pode danificar e acelerar a oxidação de muitos metais.
4. Reação Galvânica: O contato entre diferentes tipos de metais pode causar uma reação galvânica, acelerando a oxidação de um ou ambos os metais.
Para minimizar a oxidação e prolongar a vida útil das joias, algumas práticas podem ser adotadas:
1. Armazenamento Adequado: Guardar as joias em locais secos e fechados, como caixas revestidas de tecido, pode reduzir a exposição ao ar e à umidade.
2. Limpeza Regular: Limpar as joias regularmente com produtos adequados ajuda a remover substâncias que podem causar oxidação.
3. Evitar Contato com Produtos Químicos: Retirar as joias antes de aplicar produtos de beleza ou de entrar em piscinas e no mar.
Com esses cuidados, é possível manter as joias em bom estado por mais tempo, preservando seu brilho e beleza.
